Preguntas sobre envíos

Preguntas sobre envíos

  • Ya he realizado mi pedido, ¿Cuándo podré recibirlo?

    Una vez realizado y pagado el pedido, el paquete es enviado por servicio de mensajería o por correo postal, dependiendo del destino del mismo.

    1. . Los envíos a Canarias se realizarán por SEUR y el plazo previsto para la entrega es de 3 a 5 días laborables. 
    2. ·  Los envíos a España peninsular se realizarán por Correo Postal y el plazo de entrega prevista es de 3 a 5 días laborales. 
    3. · Los envíos a los demás países de Europa se realizarán por la empresa DPD y el plazo de entrega previsto es de 5 a 10 días laborales. 
    4. ·  Los pedidos de Lanzarote deberían ser recogidos en la nave de LANZALOE, S.L. en Playa Honda.

  • Mi pedido tarda más de los tiempos establecidos por la Web ¿Qué debo hacer?

    Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si la entrega de su paquete sufre un retraso excesivo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a atencionalcliente@lanzaloe.com o llamando al (34) 928 819 913 (atención de la llamada en español, inglés y francés)  o con la empresa de transporte que lleva su pedido para resolver la incidencia en la mayor brevedad posible.

  • ¿Qué pasa si no me encuentro en casa a la hora de que me entreguen el paquete?

    No habría ningún problema, la empresa de transporte le dejaría una nota o un SMS con los datos de su paquete, con el fin de que usted se ponga en contacto con ellos y acuerden el momento de la entrega.

    En cualquier caso, puede contactar con LANZALOE por correo electrónico a atencionalcliente@lanzaloe.com o llamando al (34) 928 819 913 (atención de la llamada en español, inglés y francés).