Preguntas sobre envíos

Preguntas sobre envíos

  • Ya he realizado mi pedido, ¿Cuándo podré recibirlo?

    Una vez realizado y pagado, los paquetes son enviados a través de la empresa de mensajería SEUR/Grupo DPD cada semana con los siguientes plazos de entrega:

    • Envíos a Península: de entre 7 a 11 días a partir de la fecha de envío.
    • Envíos al resto de Europa: de entre 8 a 15 días a partir de la fecha de envío.

     

    • Mi pedido tarda más de los tiempos establecidos por la Web ¿Qué debo hacer?

      Póngase en contacto con el servicio de ayuda de Lanzaloe a través de las siguientes vías:

       

    • ¿Qué pasa si no me encuentro en casa a la hora de que me entreguen el paquete?

      No habría ningún problema, la empresa SEUR, llamaría al teléfono que ustedes hayan indicado en el momento de la compra para acordar con ustedes el mejor horario en el que dejar sus productos.


    • ¿Qué métodos de pago utiliza lanzaloe.com?

      Puedes utilizar tres vías diferentes para abonar tu factura:

      1. Transferencia bancaria.
      2. Tarjeta.
      3. Paypal.
      4. Contra reembolso (únicamente llamando al 902 362258/928 819913, o escribiendo un email a atencionalcliente@lanzaloe.com).