Einkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln den Verkauf der auf dieser Website von LANZALOE, S.L. präsentierten Produkte. Der Kauf von Produkten über www.lanzaloe.com setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der folgenden Kaufbedingungen durch den Benutzer voraus. Diese Bedingungen gelten nicht für den Verkauf von LANZALOE Produkten durch Dritte außerhalb der Website. 

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung für ein Produkt in unserem Online-Shop aufgeben. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Bestellung auf unserer Website aufgeben. 

In Übereinstimmung mit dem Gesetz über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels (LSSICE) informieren wir Sie, dass das Eigentum an der Domain unseres Online-Shops www.lanzaloe.com entspricht 

LANZALOE, S.L.

CIF: B35690098

Calle La Quemadita, 96

35541 Orzola (Haria)

Lanzarote (Las Palmas)

España 

LANZALOE, S.L. ist im Handelsregister von Lanzarote in Band 395, Buch 0, Folio 51, Seite IL-9456, 1. Eintragung eingetragen. 

Tätigkeit der Gesellschaft: Anbau von Aloe vera sowie Herstellung von kosmetischen Produkten auf der Basis von Aloe vera und Vermarktung derselben durch den Verkauf in eigenen und fremden Geschäften sowie im Online-Shop auf der Seite www.lanzaloe.com. 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an LANZALOE, S.L. unter der Telefonnummer (34) 928 819 913 oder per E-Mail an atencionalcliente@lanzaloe.com. 

Zugangs und Benutzungsbedingungen

Die Bedingungen für den Zugriff auf die Website unterliegen den jederzeit geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den Grundsätzen von Treu und Glauben und der rechtmäßigen Nutzung durch den Benutzer, wobei ausdrücklich und strikt jede Handlung untersagt ist, die dem Online-Shop LANZALOE oder Dritten schaden oder zum Nachteil gereichen könnte. 

Die Website von LANZALOE, S.L. erfordert kein vorheriges Abonnement für das einfache Browsen, den Zugang und die Bestellung. 

Für den Zugang zu bestimmten Inhalten und Services ist jedoch eine vorherige Registrierung Ihrer persönlichen Daten erforderlich, um ein Kundenkonto zu aktivieren.

Benutzer-Registrierung

Der Nutzer verpflichtet sich, seinen Benutzernamen bzw. sein "Login" und sein Passwort selbst zu wählen, zu verwenden und aufzubewahren, wobei er jede Haftung übernimmt, die sich aus einer missbräuchlichen Verwendung ergibt.

Produkte, Angebote, Änderungen und Preise 

Alle im Online-Shop von LANZALOE, S.L. erhältlichen Produkte sind auf der entsprechenden Seite beschrieben und mit Preisen versehen. 

Die Preise der Artikel sind in "Euro" angegeben und enthalten die entsprechenden Steuern. 

Der Preis der Produkte beinhaltet nicht die Transportkosten, die zum Zeitpunkt der Formalisierung des Kaufs und in jedem Fall vor Beginn der kommerziellen Transaktion angegeben werden. 

Die endgültige Zusammenfassung der Bestellung spiegelt den Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten wider. 

Steuern und Zollgebühren sind im zu zahlenden Preis enthalten, es wird niemals ein zusätzlicher Betrag für Zollgebühren, die Zahlung von Steuern oder andere Zuschläge verlangt, außer bei Sendungen nach Korsika, Sizilien, Isle of Man und den Kanalinseln, für die ein Zuschlag von € 17,65 erhoben werden kann..

Aktualisierungen und Änderungen 

Die Sonderangebote, Aktionen oder Rabatte sind bis zu dem angegebenen Datum oder bis zum Ende des Lagerbestands gültig, ebenso wie die zum Zeitpunkt der Konsultation der Website angegebenen Preise. 

LANZALOE, S.L. behält sich das Recht vor, die Website jederzeit und ohne Vorankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern, wie sie es für angemessen hält, und kann Produkte, Preise, Werbeaktionen und andere Handels- und Servicebedingungen aktualisieren. 

Die Änderungen wirken sich in keinem Fall auf die von den Nutzern bereits getätigten Käufe aus. 

Ablauf eines Kaufs im Online-Store 

Mit dem Kauf von Produkten im Online-Shop akzeptiert der Benutzer, dass die Kommunikation mit LANZALOE, S.L. hauptsächlich auf elektronischem Wege erfolgt. 

Es gibt keinen Mindestbetrag, um eine Bestellung aufzugeben. Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, die Anzahl der Artikel pro Bestellung für bestimmte Produkte zu begrenzen. 

Der Kauf kann in denselben Sprachen abgewickelt werden, in denen die Website verfügbar ist: Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch. 

Der Benutzer kann einen Kauf tätigen, ohne im Online-Shop registriert zu sein. In diesem Fall werden die personenbezogenen Daten des Nutzers nur zum Zwecke der Abwicklung der Bestellung gespeichert. Die Daten werden nicht in die Dateien der registrierten Kunden übernommen. 

Die Website von LANZALOE, S.L. ermöglicht die Erstellung eines Kundenkontos mit einer E-Mail-Adresse und einem vom Benutzer gewählten Passwort, um das Einloggen und zukünftige Einkäufe zu erleichtern. Diese Daten werden verarbeitet und in die Dateien von LANZALOE aufgenommen, wie in den Abschnitten "Rechtliche Hinweise" und "Datenschutz" angegeben.

Der registrierte Benutzer kann sich vor dem Start des Kaufvorgangs in Ihr Kundenkonto einloggen oder dies später, auf Anweisung, während des Kaufvorgangs tun.

STAGES:

1)  Der Benutzer muss nur durch die verschiedenen Bereiche des Online-Shops navigieren und die gewünschten Artikel auswählen, die dann in den Warenkorb gelegt werden. 

2)  Nach der Auswahl der Artikel und VOR der "Kasse" kann der Benutzer die Zusammenfassung Ihres Einkaufs (ohne Versandkosten) sehen, überprüfen und ggf. ändern, in "Warenkorb anzeigen und bearbeiten". 

Es ist auch der Zeitpunkt, um, falls vorhanden, den Rabattcode anzugeben. Wenn Sie zufrieden sind, wählen Sie einfach "Zur Kasse gehen". 

3)  Die Seite, die als nächstes geöffnet wird, erlaubt:

-  REGISTRIERTER BENUTZER, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, falls Sie dies noch nicht getan haben. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Ihre persönlichen Daten sowie die in Ihrem Konto hinterlegte Lieferadresse werden automatisch auf dem Bildschirm angezeigt. Diese Informationen können aktualisiert oder geändert werden. 

-  AN DEN UNREGISTRIERTEN BENUTZER, registrieren Sie sich und legen Sie gleich ein Kundenkonto an. Geben Sie dazu einfach unter Punkt 1 Ihre E-Mail-Adresse ein und setzen Sie einen Haken bei "Konto erstellen". 

Beim Anlegen eines Kundenkontos hat der Benutzer die Möglichkeit, über einen Code, der per E-Mail versendet wird, ein Willkommensgeschenk zu erhalten. Dieser Code muss in das Feld eingegeben werden, das sich bei der Auswahl von "Rabattcode" öffnet. Er kann nur einmal verwendet werden. 

Der Benutzer, der sich nicht registrieren möchte, muss alle Rechnungs- und Lieferinformationen (Name, vollständige Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse) für den korrekten Versand des Pakets an die gewünschte Lieferadresse eingeben. 

Es erscheinen dann die Transportkosten, die je nach Zielort automatisch berechnet werden. 

In diesem Abschnitt wird der Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich der Versandkosten, vollständig aufgelistet. 

Auf der gleichen Seite bietet LANZALOE, S.L. seinen Kunden an, zwischen den folgenden Zahlungsarten zu wählen:

-  Paypal: Zahlungsmethode wird weltweit akzeptiert. Sicher und effizient. Die Daten des Käufers werden von Paypal verwaltet und verarbeitet. Weitere Details finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Paypal.

-  Kredit-/Debitkarten: Bei dieser Zahlungsmethode wird der Kunde auf eine sichere Seite der Bank weitergeleitet, auf der Sie nach der Kartennummer und dem Ablaufdatum gefragt werden. In aller Sicherheit reisen die Daten des Käufers mit denen der Karte verschlüsselt dank des vom Finanzinstitut zur Verfügung gestellten Secure Server SSL. LANZALOE, S.L. erhält zu keinem Zeitpunkt die Kartendaten des Kunden, sondern nur die Bestätigung der Zahlung. Wenn Sie beim Kauf nach einem Code gefragt werden, um den Kauf abzuschließen, und Sie diesen nicht haben (NICHT DIE PIN DER KARTE), sollten Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, damit diese Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellt, damit Sie mit Ihrer Karte in unserer Einrichtung kaufen können. Der Zweck dieses Verifikationssystems ist es, betrügerische Käufe mit Kreditkarten zu verhindern.

-  Banküberweisung: Nur für Länder der Europäischen Gemeinschaft verfügbar. Bei Banküberweisungen kann es mehrere Tage dauern, bis sie verifiziert sind. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben ist.  LANZALOE, S.L. speichert keine Daten über die von seinen Benutzern getätigten Zahlungen. 

ES WERDEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN ZAHLUNGSDATEN AUF DIESER WEBSITE GESPEICHERT. 

Als nächstes und vor dem Beginn der kommerziellen Transaktion, muss der Benutzer das vorliegende Dokument der allgemeinen Vertragsbedingungen lesen und akzeptieren. Andernfalls wird er/sie den Kauf nicht durchführen können. 

Um mit der Bestellung fortzufahren, muss der Benutzer auf "Jetzt bezahlen" klicken. 

Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhält der Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine kostenlose E-Mail verwenden (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail usw.), ist es möglich, dass diese Nachricht in den Ordnern "Junk Mail" oder "Spam" gespeichert wird.

Kosten für den Versand

Die Versandkosten sind in Euro und werden am Ende des Kaufvorgangs detailliert angegeben. 

Diese Versandkosten sind abhängig von der Höhe des Kaufbetrages (einschließlich eventueller Rabatte) und dem Ort der Lieferung (Kanarische Inseln, spanisches Festland, Balearen und andere europäische Länder) und werden vollständig vom Kunden getragen. 

Die Versandkosten sind wie folgt:

Sendungen auf die Kanarischen Inseln

Lanzarote: Abholung in der Fabrik (Playa Honda)

Kanarische Inseln (außer Lanzarote) Versandkosten: 5€.

 Kaufen Sie mehr als 35€ (nach Anwendung von Rabatten) und die Versandkosten sind GRATIS !!! 

Versand nach Festland Spanien, Balearen und Portugal

Versandkosten: 5,95€.

 Kaufen Sie mehr als 70€ (nach Anwendung von Rabatten) und der Versand ist GRATIS!!! 

Versand nach Europa (Zone 1)

Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Republik Irland,  Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn

Versandkosten: 10,95€.

Beim Kauf im Wert von mehr als 100€ (Rabatt mit eingerechnet) ist der Versand GRATIS!!!

Versand nach Europa (Zone 2)

Bosnien, Bulgarien, Kroatien, Finnland, Griechenland, Rumänien 

Versandkosten: 24,95€.

Beim Kauf im Wert von mehr als 200,00€ (Rabatt mit eingerechnet) ist der Versand GRATIS!!!

Versand nach Europa (Zone 3)

Vereinigtes Königreich (England, Nordirland, Schottland, Wales) und Schweiz

Versandkosten: 31,95€.

Versand nach Europa (Zone 4)

Norwegen und Serbien

Versandkosten: 39,95€.

 Ausnahmen: Für den Versand nach Korsika, Sizilien, Isle of Man und auf die Kanalinseln kann ein Aufpreis von 17,65€ erhoben werden.

Versand und Lieferzeiten 

Versand und Lieferzeiten 

Sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, wird das Paket innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden vorbereitet und an die vom Kunden in seiner Bestellung angegebene Adresse geschickt. 

Der Kunde erhält eine zweite E-Mail, sobald die Bestellung das Lager verlassen hat, und kann sie über die Website des Transportunternehmens mit der von LANZALOE, S.L. in derselben E-Mail angegebenen Nummer verfolgen. 

Die angegebenen Zeiten für alle Versandarten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlässt. 

LANZALOE, S.L. nutzt 2 Transportdienste: 

• -  Der Versand auf die Kanarischen Inseln erfolgt per SEUR und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

• -  Der Versand auf das spanische Festland erfolgt per Post und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Arbeitstage.

• -  Der Versand in Länder der Zonen 1 und 2 Europas erfolgt mit DPD und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage.

• -  Sendungen in Länder der europäischen Zone 3 werden mit DPD verschickt, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Arbeitstage.

Bestellungen aus Lanzarote sollten im Lager von LANZALOE, S.L. in Playa Honda abgeholt werden. 

Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, die durch eine falsche, inkorrekte oder unvollständige Adresse verursacht werden, ist es unerlässlich, so genau wie möglich zu sein und ALLE Daten, die der Lieferadresse entsprechen, anzugeben, wobei eine Kontakttelefonnummer im entsprechenden Feld sowie der Zugangscode zum Haus, falls vorhanden, obligatorisch sind. 

Die Lieferzeit richtet sich nach dem Bestimmungsort (unbeschadet von Verzögerungen durch höhere Gewalt oder durch Transportstörungen oder Überbestellungen aufgrund von Sonderaktionen).  Bei Lieferungen in eine entfernte Stadt kann es zu Lieferverzögerungen kommen. 

LANZALOE, S.L. überwacht kontinuierlich den Versand jedes Kaufs, um schnell zu erkennen, wenn der Spediteur ein Hindernis hat, die Adresse zu finden oder versucht hat, zu liefern, wenn niemand zu Hause war und der Kundendienst wird den Käufer kontaktieren, wenn nötig, um Informationen anzufordern oder den Status Ihres Pakets zu kommunizieren.

Verzögerungen beim Versand 

Obwohl die meisten Lieferungen innerhalb der angegebenen Zeit erfolgen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. 

Wenn der Kunde eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Sendung erhalten und das Paket noch nicht erhalten hat, kann es daran liegen, dass der Kurier Ihre Adresse nicht gefunden hat, dass es zu einer Zeit passiert ist, in der er abwesend war oder dass das Paket irgendeinen Zwischenfall erlitten hat. 

SEHR WICHTIG: Im Falle von Irrtümern, Fehlern oder fehlenden Daten in der Lieferadresse ist der Kunde für die Kosten verantwortlich, die durch die Umleitung oder Rücksendung der Sendung entstehen. LANZALOE, S.L. ist niemals für die Lieferdaten verantwortlich, die für die Zustellung der Sendung angegeben wurden und kann die Lieferzeit verzögern. 

Wenn die Zustellung des Pakets eine übermäßige Verzögerung erleidet, sollte der Kunde LANZALOE, S.L. per E-Mail an atencionalcliente@lanzaloe.com oder telefonisch unter (34) 928 819 913 (Rufbereitschaft auf Spanisch, Englisch und Französisch) oder mit dem Transportunternehmen, das die Bestellung befördert, kontaktieren, um den Vorfall so schnell wie möglich zu beheben.

Rechnungen 

REGISTRIERTE Benutzer können ihre Rechnungen von ihrem Kundenkonto aus drucken, indem sie das Kontrollkästchen "AUFTRAG ANSEHEN" aktivieren. Wählen Sie dann "RECHNUNGEN" und RECHNUNG DRUCKEN. 

Der UNREGISTRIERTE Benutzer kann sich vor der Bestellung, während der Bestellung oder erst am Ende der Bestellung registrieren, um seine Bestellung und Rechnung einzusehen. 

Der Benutzer kann auch eine Kopie der Rechnung anfordern, indem er eine E-Mail an atencionalcliente@lanzaloe.com sendet oder unter (34) 928 819 913 anruft.

Rücktrittsrecht 

Der Käufer hat das Recht, frei vom Vertrag bzw. vom Kauf zurückzutreten, ohne sich für eine solche Entscheidung rechtfertigen zu müssen. 

Um vom Vertrag zurückzutreten, hat der Käufer eine Frist von 14 Kalendertagen ab Eingang der Bestellung beim Käufer oder einem bevollmächtigten Dritten. Es wird davon ausgegangen, dass die Bestellung zum Zeitpunkt der Unterzeichnung der Empfangsquittung an der vereinbarten Lieferadresse ordnungsgemäß zugestellt worden ist. 

Um dieses Recht auszuüben, kann der Benutzer LANZALOE, S.L. seine Entscheidung, die Bestellung zu stornieren, durch eine unmissverständliche Erklärung an atencionalcliente@lanzaloe.com oder auf jede andere gesetzlich zulässige Weise mitteilen. 

Zu diesem Zweck stellt LANZALOE, S.L. dem Käufer in seinem Online-Shop ein Muster des Rücktrittsdokuments zur Verfügung, das heruntergeladen, ausgefüllt und an LANZALOE, S.L. zurückgeschickt werden kann, dessen Verwendung jedoch nicht zwingend ist.

 RÜCKZUGSFORMULAR HERUNTERLADEN

Für den Fall, dass die Ware das Lager bereits verlassen hat, muss der Benutzer die unerwünschten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung in Empfang nehmen und an das Lager von LANZALOE zurücksenden, wobei er für die Verpackung und den Schutz der zurückzusendenden Produkte sowie für die durch die Rücksendung der Ware entstehenden Transportkosten (Rücksendekosten an unser Lager) verantwortlich ist. 

Wir empfehlen, dass der Kunde den Versandnachweis der Bestellung aufbewahrt. 

Die Rücksendeadresse der Bestellung lautet wie folgt: 

LANZALOE, S.L.

Crta. Arrecife-Yaiza, km 3,6

Polígono Industrial de Playa Honda

c/ Hoya Grande, s/n, Nave 3

35509 Playa Honda (San Bartolomé)

Lanzarote (Las Palmas)

España 

Der Käufer muss das Produkt intakt, mit allen Elementen, mit denen es geliefert wurde, in der Originalverpackung, ohne Beschädigungen oder Abnutzungsspuren jeglicher Art zurückgeben. 

Falls dies nicht möglich ist, könnte das Produkt eine Wertminderung erleiden. 

Nach Erhalt und Überprüfung, dass die Ware in einwandfreiem Zustand ist, wird die Rückerstattung des Betrages der zurückgegebenen Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets in den Lagern von LANZALOE, SL verwaltet werden. 

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet hat.

Andererseits gilt das Widerrufsrecht aus hygienischen Gründen nicht und kann daher nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurde. Die Packungen sind unteilbar und ihre Artikel können nicht separat zurückgegeben werden. 

Bei den LANZALOE Produkten handelt es sich um Hygiene- und Kosmetikprodukte, so dass sie nicht benutzt worden sein können, abgesehen von der bloßen Überprüfung des guten Zustandes und der Tatsache, dass sie in gutem Zustand erhalten wurden.

Stornierung einer Bestellung 

Für den Fall, dass die Ware das Lager noch nicht verlassen hat, erstattet LANZALOE, S.L. dem Käufer den Gesamtbetrag seiner Bestellung (ggf. einschließlich der Transportkosten) mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Falsches Produkt 

Für den Fall, dass das gelieferte Produkt nicht mit dem bestellten Produkt übereinstimmt, muss der Kunde uns so schnell wie möglich nach Erhalt des Pakets benachrichtigen, indem er eine E-Mail an atencionalcliente@lanzaloe.com oder über den Kontaktbereich der Website sendet und der Vorfall wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Produktaustausch 

Um einen bestellten Artikel aus einer Bestellung, die das Lager noch nicht verlassen hat, zu ändern, sollte sich der Kunde an atencionalacliente@lanzaloe.com wenden, und die Änderung wird kostenlos vorgenommen.

Gesetzliche Gewährleistung 

Wenn der Käufer aus irgendeinem Grund ein Produkt mit Fabrikationsfehlern erhält, muss der Benutzer dies innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt des Produkts per E-Mail an atencionalcliente@lanzaloe.com oder auf andere gesetzlich zulässige Weise mitteilen. Es wird empfohlen, die Auftragsnummer und den Grund des Fehlers anzugeben und Fotos zum Nachweis des Mangels sowie die Chargennummer des Produkts beizufügen. 

Innerhalb von 48h-72 Arbeitsstunden erhalten Sie die Lösung der Reklamation per E-Mail. 

Die Situation kann je nach Fall durch Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung des Artikels mit demselben Zahlungsmittel gelöst werden, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. 

In jedem Fall sind die Schritte für den Käufer und Anwender kostenlos. 

LANZALOE, S.L. haftet nicht für eine fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung und Konservierung des erworbenen Produkts. 

In Anbetracht der Tatsache, dass die Website Dienstleistungen vermarktet, die eine Lebensdauer von weniger als drei Jahren haben, werden diese Garantien unter Berücksichtigung der Art der auf der Website vermarkteten Waren angewandt oder ergänzen die Informationen über Fristen und Besonderheiten der Garantien mit den folgenden, die in Artikel 116 der TRLGDCU (Konformität der Produkte mit dem Vertrag) enthalten sind:

1)  Mit der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung übereinstimmen und die Eigenschaften des Produkts besitzen, die der Verkäufer dem Verbraucher und Nutzer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat.

2)  Sie sind für die Verwendungen geeignet, für die Produkte desselben Typs üblicherweise vorgesehen sind.

3)  Sie weisen die übliche Qualität und Leistung eines Produkts derselben Art auf, die der Verbraucher und Benutzer in Anbetracht der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.

Beschädigte Verpackung 

Wenn der Kunde bei Erhalt der Bestellung einen Fehler oder eine Beschädigung/Bruch der gesendeten Ware feststellt, muss er LANZALOE, S.L. so schnell wie möglich per E-Mail an atencionalcliente@lanzaloe.com oder telefonisch unter (34) 928 819 913 informieren. 

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie die Originalverpackung der Bestellung und der Artikel nicht wegwerfen, bevor Sie die entsprechenden Hinweise erhalten haben. 

Sobald Ihre Meldung bei LANZALOE eintrifft, werden Ihnen die Schritte mitgeteilt, die zu einer Lösung führen. 

Außerdem kann der Kunde die Lieferung des Pakets, das beschädigt erscheint, verweigern, indem er die Gründe schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs angibt und LANZALOE so schnell wie möglich per E-Mail an atencionalcliente@lanzaloe.com oder telefonisch unter (34) 928 819 913 benachrichtigt.

Begrenzung der Haftung

Die Informationen auf dieser Website (einschließlich Shop und Blogs) über die Produkte, ihre Anwendungen, Wirkungen und Eigenschaften, können in keinem Fall als Ersatz für eine ärztliche Beratung oder medizinische Behandlung durch medizinisches Fachpersonal bei gesundheitlichen Problemen angesehen werden. Wir empfehlen Ihnen, bei gesundheitlichen Problemen einen Arzt aufzusuchen. 

LANZALOE, S.L. haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch den Missbrauch der auf dieser Website genannten Produkte oder Informationen entstehen. 

LANZALOE, S.L. übernimmt keine Verantwortung für Informationen, die nicht von LANZALOE, S.L. erstellt wurden oder die in externen Websites enthalten sind oder von Dritten ohne deren Zustimmung veröffentlicht wurden. 

Gemäß der geltenden Gesetzgebung ist das Kopieren, die Vervielfältigung, der Vertrieb, die Kommerzialisierung oder jede andere Aktivität, die mit den Informationen dieser Webseite durchgeführt werden kann, ohne die vorherige Genehmigung von LANZALOE, S.L. nicht erlaubt. 

LANZALOE, S.L. ist nicht verantwortlich für technische Ausfälle, die zufällig oder anderweitig den normalen Betrieb des Dienstes über das Internet verhindern, noch für die mangelnde Verfügbarkeit der Website aus Wartungsgründen und anderen Gründen, die die Verfügbarkeit des Dienstes verhindern. 

Cookies 

Die Cookie-Richtlinie finden Sie auf der Website: https://www.lanzaloe.com/de/cookie-policy.

Für die Nutzung der LANZALOE Website ist es notwendig, Cookies zu verwenden. Cookies werden verwendet, um Ihre Bestellung während des gesamten Kaufvorgangs zu speichern und dem System Informationen für die korrekte Bearbeitung der Bestellung zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass Sie am Bildschirm vor dem Empfang von Cookies gewarnt werden und die Installation von Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Anleitungen und Handbüchern Ihres Browsers.

Hinweise zum Datenschutz 

Die persönlichen Daten der Kunden werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie behandelt, die auf der Website verfügbar ist: https://www.lanzaloe.com/de/politica-de-privacidad

Reklamationen und Beschwerden 

Reklamationen können eingereicht werden bei:

LANZALOE, S.L.

Crta. Arrecife-Yaiza, km 3,6

Polígono Industrial de Playa Honda

c/ Hoya Grande, s/n, Nave 3

35509 Playa Honda (San Bartolomé)

Lanzarote (Las Palmas)

España

E-Mail: atencionalcliente@lanzaloe.com

Außergerichtliche Streitbeilegung 

Unser Unternehmen ist Mitglied der Confianza Online (gemeinnütziger Verein), eingetragen im Nationalen Vereinsregister Gruppe 1, Sektion 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spanien). Für weitere Informationen: www.confianzaonline.es. 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes zur alternativen Streitbeilegung informieren wir die Verbraucher darüber, dass sie sich als Mitglied und gemäß den Bestimmungen des Verhaltenskodex an Confianza Online wenden können, um Streitigkeiten alternativ beizulegen (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Wenn sie sich auf elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder auf den Datenschutz beziehen, werden die Beschwerden vom Schlichtungsausschuss der Confianza Online, der für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist, behandelt. Wenn die Beschwerden digitale Werbung oder den Datenschutz in diesem Bereich betreffen, werden sie der AUTOCONTROL-Werbejury vorgelegt. 

Wir erinnern Sie auch daran, dass Sie unter folgendem Link Zugang zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union haben: https:// ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.