Politique de confidentialité

1)    Nous respectons votre confidentialité et vos choix.

2)    La confidentialité et la sécurité de vos données sont intégrées dans notre politique.

3)    Nous envoyons des communications de marketing sauf en cas de demande d’annulation.

4)    Nous n'offrons ni ne donnerons jamais vos données, sans votre consentement exprès.

5)    Nous assumons un engagement envers la transparence concernant l'utilisation de vos données.

6)    Nous n'utilisons pas vos informations sans vous en informer ou avoir demandé votre consentement.

7)    Nous respectons vos droits tels qu'établis dans les règlements et conformément à nos propres responsabilités légales et opérationnelles.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, nous établirons ci-dessous quels types de renseignements personnels nous pouvons recueillir ou conserver à votre sujet, comment nous pouvons les utiliser, avec qui nous pouvons les partager, comment nous les protégeons et comment vous pouvez exercer vos droits. 

Lorsque vous partagez vos données personnelles avec nous ou lorsque nous recueillons des informations personnelles vous concernant, nous les utilisons conformément à la présente Politique de confidentialité (ci-après la «Politique»). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, contactez-nous à atencionalcliente@lanzaloe.com.

Qui sommes-nous?

LANZALOE, S.L., dont l'adresse est Calle La Quemadita, 96 - 35541 Orzola (Haria) - Lanzarote (Las Palmas) - Îles Canaries - Espagne et TVA B35690098, est responsable des données personnelles que vous nous communiquez. Par conséquent, LANZALOE, S.L. est responsable du traitement des données aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Données personnelles 

Par "donées personnelles", on entend toute information ou donnée permettant de vous identifier directement (par exemple, votre prénom ou votre nom) ou indirectement (par exemple, votre carte d'identité nationale ou votre carte d'identité). Les données personnelles comprennent des informations telles que l'adresse électronique / l'adresse personnelle / le téléphone portable, les noms d'utilisateur, les photos de profil, les préférences personnelles, le contenu généré par l'utilisateur, entre autres. Elles peuvent également inclure des identifiants numériques tels que l'adresse IP de votre ordinateur ou l'adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des informations que nous obtenons par le biais de cookies. Cette politique couvre toutes les données personnelles collectées et utilisées par LANZALOE, S.L.

Collecte des données personnelles et objectifs du traitement

N'oubliez pas qu'avant de commencer à utiliser l'un de nos services ou l'une de nos fonctionnalités, vous devez lire la présente politique. Le fait de ne pas fournir certaines informations marquées comme obligatoires peut signifier qu'il ne sera pas possible de gérer votre enregistrement en tant qu'utilisateur ou l'utilisation de certaines fonctionnalités ou services disponibles sur www.lanzaloe.com.

Quelles données pouvons-nous recueillir?

Nous pouvons collecter ou recevoir vos données par le biais de nos sites web, formulaires, applications, appareils, entre autres. Dans certains cas, vous nous fournissez vos Données Personnelles directement (par exemple, lorsque vous nous contactez), dans d'autres cas, nous les collectons (par exemple, en utilisant des cookies pour comprendre comment vous utilisez nos sites web / apps) ou, en d'autres occasions, indirectement lorsque nous recevons vos données d'autres tiers, y compris d'autres entités associées à LANZALOE, S.L.

Quelle est la base légale pour le traitement de vos données personnelles?  

-  Votre consentement 

-  Notre intérêt légitime, qui peut être:

Statistiques d'exécution: pour nous aider à mieux comprendre vos besoins formatifs et donc à améliorer nos services, sites web / applications / dispositifs, etc....

Pour permettre le fonctionnement de nos sites web/applications par le biais de cookies techniques et fonctionnels : pour assurer la sécurité de nos outils (sites web/applications/appareils) et pour garantir leur bon fonctionnement et leur amélioration continuee.

Pour vous fournir notre service à la clientèle.

Envoi par voie électronique, ou par d'autres moyens de communication équivalents, d'invitations à participer à des événements ou à des conférences organisés par LANZALOE, S.L., ou par des tiers, dont la participation sera dans tous les cas volontaire et pourra impliquer l'obligation d'inscription à ces derniers par la personne concernée.

Dans le cas où un contrat est formalisé : pour exécuter les services demandés .

Respect des obligations légales qui impliquent le traitement de données personnelles.

Traiter les commandes, les demandes ou tout autre type de requête formulée par l'utilisateur par le biais de l'un des formulaires de contact mis à disposition.

Pour envoyer la lettre d'information du site web.

Envoyer la factura lorque le paiement de la commande est accepté.

Profilage

Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou des contenus personnalisés, nous pouvons utiliser certaines techniques qualifiées de " profilage " (c'est-à-dire toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel qui consiste à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects liés aux préférences personnelles, aux intérêts, à la localisation ou aux transactions que vous avez effectuées avec LANZALOE, S.L.). Cela signifie que nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant afin de réaliser ce profilage.

Nous centralisons ces informations et les analysons pour évaluer et prévoir vos préférences et/ou intérêts personnels. Sur la base de notre analyse, nous envoyons ou affichons des communications et/ou des contenus adaptés à vos intérêts/besoins. Nous vous informons que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur le profilage dans certaines circonstances. A cet effet, veuillez vous référer à la section "droits et exercice des personnes concernées" (point 10).

Qui peut accéder à vos données personnelles? 

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein des entreprises associées à LANZALOE, S.L. 

Vos données ne peuvent être transférées à des tiers à moins qu'il existe une base juridique d'intérêt légitime, pour répondre à des fins administratives, sur la base légale de l'obligation de conserver vos coordonnées dans une liste de suppression, si vous avez demandé que ne plus vous envoyer de communications commerciales.

Vos données personnelles peuvent également être traitées en notre nom par nos fournisseurs tiers de confiance.

Nous passons des contrats avec des tiers de confiance pour qu'ils effectuent divers services en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exécuter le service, et nous leur demandons de ne pas utiliser vos données personnelles à d'autres fins. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que tous les tiers avec lesquels nous travaillons préservent la sécurité des informations personnelles que nous leur fournissons.

Combien de temps gardons-nous vos données personnelles?

Nous ne conservons vos Données Personnelles qu'aussi longtemps que nous en avons besoin pour la ou les finalités pour lesquelles elles ont été collectées avec votre consentement exprès, afin de répondre à vos besoins ou de nous conformer à nos obligations légales. Pour déterminer la durée de conservation des données de vos Données personnelles, nous utilisons les critères suivants :

-  Données personnelles obtenues en nous contactant pour une demande de renseignements ou une plainte: pendant le temps nécessaire pour traiter votre demande ;

- Données personnelles obtenues lorsque vous donnez votre consentement à l'envoi de communications ou lorsque la loi l'exige: jusqu'à la fin de la finalité pour laquelle elles ont été requises.

Nous pouvons conserver certaines données à caractère personnel pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires et pour gérer nos droits (par exemple, pour faire valoir nos droits en justice) ou à des fins statistiques ou historiques; lorsque nous n'aurons plus besoin d'utiliser vos données à caractère personnel, elles seront supprimées de nos systèmes et de nos dossiers ou rendues anonymes afin que nous ne puissions plus vous identifier.

Vos données personnelles sont-elles gardées en toute sécurité?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à prendre toutes les précautions raisonnables pour le faire. Nous demandons contractuellement aux tiers de confiance qui traitent vos données personnelles de faire de même. Nous faisons toujours de notre mieux pour protéger vos données personnelles et, une fois que nous avons reçu vos informations personnelles, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé. La transmission d'informations via Internet n'étant pas totalement sécurisée, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site. Par conséquent, toute transmission se fait à vos propres risques.

Liens vers des sites tiers et connexion sociale

Nos sites web et applications peuvent contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites web.

Medias sociaux et contenu généré par les utilsateurs

N'oubliez pas que tout contenu soumis à l'une de nos plateformes de médias sociaux peut être vu par le public. Vous devez donc faire preuve de prudence lorsque vous fournissez certaines données personnelles (par exemple, des informations financières ou des coordonnées). Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l'une de nos plateformes de médias sociaux et nous vous recommandons de ne pas partager ces informations.

Droits de l'interessé et exercice

LANZALOE, S.L. respecte votre droit à la vie privée: il est important que vous ayez le contrôle de vos données personnelles. Dans ce sens, nous vous informons que vous avez les droits suivants:

Droit à l’information

Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Nous vous fournissons ces informations dans la présente politique.

Droit d’accès

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (sous réserve de certaines limites).

Nous pouvons facturer des frais raisonnables, sous réserve de notification, pour couvrir les coûts administratifs encourus pour fournir les informations.

Les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives peuvent être refusées.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans la rubrique "Nous contacter".

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou ne sont plus valables ou de les faire compléter lorsqu'elles sont incomplètes. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit d'effacement/suppression

Dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données personnelles. Il convient de noter qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des raisons légales ou légitimes de les conserver.

Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit d'opposition au marketing direct, y compris le profilage

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications de marketing direct à tout moment.

Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien "Désinscription" dans toute communication électronique que nous vous envoyons. Sinon, veuillez nous contacter par l'un des moyens énumérés dans la rubrique "Nous contacter".

Pour vous opposer au profilage, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Nous contacter".

Droit de retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement des données est fondé sur le consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est fondé sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Pour des informations sur les cas où le traitement est basé sur le consentement, nous vous renvoyons à la section "Quelles sont les données que nous collectons auprès de vous?", "Quelle est la base légale du traitement de vos Données personnelles?".

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit d'opposition au traitement fondé sur la satisfaction d'intérêts légitimes

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que nous traitions vos données lorsque le traitement est fondé sur la satisfaction d'intérêts légitimes. Pour savoir quand le traitement est fondé sur des intérêts légitimes, nous vous renvoyons à la section "Quelles sont les données que nous collectons auprès de vous?" "Quelle est la base légale du traitement de vos Données Personnelles?".

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact".

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance

Vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'Agence espagnole de protection des données des pratiques de LANZALOE, S.L. en matière de confidentialité et de protection des données.

N'hésitez pas à nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact" avant de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Droit à la portabilité des données.

Vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre base de données. Il n'est possible d'exercer ce droit que pour les données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat ou sur votre consentement et que le traitement est effectué par des moyens automatisés. Pour des informations sur les cas où le traitement est fondé sur un contrat ou un consentement, nous vous renvoyons à la section " Quelles sont les données que nous collectons auprès de vous?", " Quelle est la base juridique du traitement de vos Données personnelles?".

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact". 

Droit de limiter le traitement

Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données. Si vous exercez ce droit, le traitement de vos données sera soumis à des limitations, de sorte que nous pourrons les conserver mais ne pourrons plus les utiliser ou les traiter. Ce droit ne peut être exercé que dans certaines circonstances définies par le règlement général sur la protection des données, à savoir : - la personne concernée conteste l'exactitude des données personnelles, pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données personnelles ; - le traitement est illégal et la personne concernée s'oppose à l'effacement des données personnelles et demande à la place une restriction de leur utilisation ; - la personne concernée n'a plus besoin des données personnelles ; - le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais la personne concernée en a besoin pour présenter, faire valoir ou défendre des réclamations ; - la personne concernée s'est opposée au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du règlement (droit d'opposition), tandis qu'il est vérifié si les motifs légitimes du responsable du traitement l'emportent sur ceux de la personne concernée. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués dans la rubrique "Contact".



  

Responsable du traitement

Entreprise: LANZALOE, S.L.

Adresse: c/ La Quemadita, 96 - 35541 Órzola (Haría) - Lanzarote (Las Palmas) -Espagne

Número de TVA: B35690098

Courriel: atencionalcliente@lanzaloe.com

Téléphone: (34) 928 819 913

Fax: (34) 928 524 545

Contact

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un des droits prévus, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un courriel à atencionalcliente@lanzaloe.com ou en nous écrivant à l'adresse suivante: Calle La Quemadita, 96 - 35541 Orzola (Haria) - Lanzarote (Las Palmas), Canaries - Espagne

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