Tiempos de Envío

Una vez el pedido se haya realizado y pagado, el paquete será preparado, en un plazo de 24h -48h laborales y enviado a la dirección que indique el cliente en su pedido, conforme a lo mencionado abajo.

El cliente recibirá un segundo correo electrónico en el momento en que su compra haya salido del almacén y podrá realizar el seguimiento a través de la página web de la empresa de transporte de su pedido con el número proporcionado por LANZALOE, S.L. en el mismo correo.

Los tiempos para todos los modos de envío mostrados empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestros almacenes.

LANZALOE, S.L. utiliza 2 servicios de transporte:

• Los envíos a Canarias se realizarán por SEUR y el plazo previsto para la entrega es de 3 a 5 días

• Los envíos a España peninsular se realizarán por Correo Postal y el plazo de entrega prevista es de 3 a 5 días laborales.

• Los envíos a los demás países de Europa se realizarán por la empresa DPD y el plazo de entrega previsto es de 5 a 10 días laborales.

• Los pedidos de Lanzarote deberían ser recogidos en la nave de LANZALOE, S.L. en Playa Honda.

Con el fin de evitar demora en la entrega causada por dirección errónea, incorrecta o incompleta, es imprescindible cumplimentar todos los datos de la entrega, siendo obligatorio un teléfono de contacto en la casilla correspondiente y el código de acceso a la vivienda, si lo hubiera.

El plazo de entrega dependerá del destino (sin perjuicios de los retrasos ocasionados por fuerza mayor o incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos debido a promociones).  Entregar en un pueblo alejado puede demorar la entrega.

LANZALOE, S.L. realiza un continuo seguimiento del envío de cada compra, con el fin de detectar rápidamente si el transportista tiene algún impedimento para encontrar la dirección o que haya tratado de realizar la entrega cuando no había nadie en casa y se pondrá en contacto con el comprador, si necesario, para solicitar información o informarle de la situación de su paquete.