Condiciones de compra

Objeto

Estas condiciones generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de Lanzaloe.

LANZALOE, S.L., con sede social en la calle  La Quemadita, 96 - Órzola - Haría, 35541  Las Palmas y CIF B-35690098, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Lanzarote en el Tomo 395, Libro 0, Folio 51,  Hoja IL-9456, Inscripción: 1ª

Cookies

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Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA/IGIC.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra. Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega (Península y Resto de Europa) e irán a cargo del cliente en su totalidad.

Entrega

Una vez realizado y pagado, los paquetes son enviados a través de la empresa SEUR (servicio marítimo) cada viernes con los siguientes plazos de entrega:

  • Envíos a Península: de entre 7 a 11 días.
  • Envíos al resto de Europa: de entre 8 a 15 días.

Derecho de desistimiento

El cliente podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la confirmación de la realización del pedido, sin penalización de ningún tipo, y haciéndose cargo únicamente de los gastos de envío, en caso de que fuera necesario.

El derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se han recibido. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que el cliente deberá ser cuidados con el/los producto/s mientras estén en su posesion.

Garantía de satisfacción

Si el cliente no queda satisfecho con el producto y decide devolverlo, este se remplazará por uno de idénticas condiciones o se reembolsará el dinero. Hasta 60 días después del momento de entrega.

Formalización del contrato

El contrato podrá formalizarse en los mismos idiomas en los que está disponible la web: español inglés o alemán.

Devoluciones de productos defectuosos

En caso de producto defectuoso, Lanzaloe procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Lanzaloe responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la faltas de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Quejas y reclamaciones

Las reclamaciones podrán ser presentadas en:

Carretera Arrecife – Yaiza km 3.6 Nave 3
Playa Honda - Lanzarote 35509
Las Palmas - España
Tlf: 928 819 913
Mail de contacto: atencionalcliente@lanzaloe.com

Resolución extrajudicial de conflictos

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).