Condiciones de compra

Objeto

Estas condiciones generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de Lanzaloe.

LANZALOE, S.L., con sede social en la calle  La Quemadita, 96 - Órzola - Haría, 35541  Las Palmas y CIF B-35690098, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Lanzarote en el Tomo 395, Libro 0, Folio 51,  Hoja IL-9456, Inscripción: 1ª

Cookies

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Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA/IGIC.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra. Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega (Península y Resto de Europa) e irán a cargo del cliente en su totalidad.

Entrega

Una vez realizado y pagado, los paquetes son enviados a través de la empresa de mensajería SEUR/Grupo DPD cada semana con los siguientes plazos de entrega:

  • Envíos a Península: de entre 7 a 10 días a partir de la fecha de envío.
  • Envíos al resto de Europa: de entre 8 a 14 días a partir de la fecha de envío.

Derecho de desistimiento

El plazo para el ejercicio de este derecho de desistimiento de la compra por parte del cliente es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para poder ejercer este derecho, el cliente deberá  en primer lugar hacer llegar a LANZALOE el formulario de desistimiento (Descargar formulario de desestimiento) y una vez la empresa haya sido avisada, debería devolver el/los producto/s en perfectas condiciones a LANZALOE, S.L. 

Una vez LANZALOE, S.L. haya recibido el formulario y los productos, la empresa se compromete a realizar el reintegro del importe total de la compra, es decir el precio de la compra (descontando los descuentos aplicados, si los hubieran), más los gastos de envío.

Los costes de envío  de la devolución de los productos serán por cuenta del cliente.

Formalización del contrato

El contrato podrá formalizarse en los mismos idiomas en los que está disponible la web: español inglés o alemán.

Devoluciones de productos defectuosos

En caso de producto defectuoso, Lanzaloe procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Lanzaloe responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la faltas de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Quejas y reclamaciones

Las reclamaciones podrán ser presentadas en:

Carretera Arrecife – Yaiza km 3.6 Nave 3
Playa Honda - Lanzarote 35509
Las Palmas - España
Tlf: 928 819 913
Mail de contacto: atencionalcliente@lanzaloe.com

Resolución extrajudicial de conflictos

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

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