Faqs - Preguntas Frecuentes

Preguntas sobre productos

  • ¿Tiene efectos secundarios del Aloe Vera?

    Actualmente no se ha detectado ninguna reacción adversa a consecuencia de su externo. Los casos de alergia son muy escasos.

  • ¿Cómo puede ayudarme el Aloe Vera si tengo una quemadura?

    Antes de realizar cualquier tipo de intervención  debemos  determinar ante qué tipo de quemadura estamos. Si la piel presenta simplemente enrojecimiento, la quemadura es de primer grado, un ejemplo serían las causadas por la exposición al sol. Cuando la piel se recubre de ampollas, estamos ante quemaduras de segundo grado. El tercer grado se refiere a quemaduras graves en las se requiere de una intervención médica urgente.

    El aloe vera resulta altamente efectivo en los dos primeros casos, puesto que previene infecciones, funciona como analgésico y regenera los tejidos dañados, aunque siempre recomendamos que antes de usar cualquier tipo de tratamiento consulten a su médico de cabecera.

  • ¿Tengo algunas manchas ocasionados por el sol, podría el Aloe Vera ayudarme a eliminarlas?

    Si, en concreto el gel puro 100% de Aloe Vera puede ayudar a eliminar pequeñas manchas ocasionadas por el sol o cicatrices.

  • Tengo agrietadas las manos, ¿Qué puede ayudarme?

    En este caso el producto más adecuado para usted es una crema específica para manos de aloe, que proteja la piel de esta zona al tiempo que lima asperezas.

  • Tras la depilación se me suele irritar mucho la piel ¿Qué puedo hacer?

    Aplicar  gel hidratante de Aloe Vera  tras la depilación puede ayudar ayuda a calmar incluso las pieles más sensibles.

  • ¿Existe algún producto de Lanzaloe adecuado para estimular las piernas cansadas?

    El Gel Relax de Aloe es un producto especialmente indicado para este tipo de afecciones.

  • ¿Qué producto puedo usar como aftershave?

    El Gel hidratante de Aloe Vera calma y ayuda a regenerara la piel tras el afeitado.

  • ¿Qué diferencia existe entre la crema de día y la de noche?

    Es importante plantear que elegir una de estas cremas no supone descartar el uso de la otra. Su aplicación complementaria puede potenciar en gran medida los efectos de ambas.

    En el caso de la crema de día podemos destacar que tiene factor de protección solar, por lo que protege nuestra piel de las agresiones del sol al tiempo que la hidrata. La crema de noche por otro lado contiene, además de Aloe Vera, rosa mosqueta, que aporta una nutrición mucho más profunda.

  • ¿Es posible usar el Jugo de Aloe Vera como colirio?

    No, en ningún caso debe de ponerse en contacto el Jugo de Aloe Vera con los ojos.

  • ¿Puede ayudarme el Aloe con mis problemas estomacales?

    El Aloe Vera puede resultar muy efectivo para regularizar el sistema digestivo.

  • Mi pelo está débil y se cae con facilidad, me gustaría devolverle su fortaleza ¿Qué debo hacer?

    Puedes usar el champú de Lanzaloe  cuya composición ayuda a regenerar el cuero cabelludo al tiempo que previene su caída.

  • ¿Cómo puedo facilitar mis datos para pasar a ser socio VIP?

    Registrando sus datos durante el proceso de compra, pero recuerde que sólo se convertirá en cliente VIP si su compra ha sido superior a 50€.

  • ¿Qué es la compra Express?

    La compra express le permite realizar una compra desde la tienda on-line de Lanzaloe sin necesidad de registrarse, ahorrando así tiempo en su proceso de compra.

  • ¿Distribuye Lanzaloe Jugo de Aloe Vera en spray?

    Proximamanete Lanzaloe lanzará en la web un nuevo jugo de aloe vera en spray con una capacidad de 250ml. 

  • ¿Contienen los productos de Lanzaloe todas las propiedades de la planta?

    En Lanzaloe tenemos dos tipos de productos: 

    • Productos de Aloe: como el jugo o el gel  puro: que contienen aproximadamente un 99% de principio activo y guardan todas las propiedades del aloe.
    • Productos con Aloe: este tipo de productos tienen un menor contenido en aloe, aunque en algunos casos llega a alcanzar el 80% y se trata de cremas, champús, geles... que dada su finalidad de uso necesitan llevar otros componentes para ser efectivos.

    Lo escencial es que todos los productos hayan sido elaborados con jugo puro de Aloe Vera y no con polvos desecados de la planta, puesto que los segundos no tienen apenas ninguno de los componentes que hacen del Aloe un remedio natural tan efectivo.

  • ¿Qué diferencia existe entre el gel puro y el jugo puro de aloe vera en cuanto a sus propiedades e indicaciones? ¿Ambos necesitan conservarse en nevera una vez abiertos? Gracias.

    Tanto el gel como el jugo puro de Aloe Vera son productos con un alto porcentaje de Aloe Vera, un 99%. Una vez abiertos han de colocarse en la nevera, tapados debidamente. Así se pueden conservar hasta 6 meses. La principal diferencia entre el jugo y el gel puro de Aloe es que el gel, es sólo de uso externo. 

  • Me han regalado un bote de crema hidratante 200 Lanzaloe, que en la Web veo que es corporal.Mi pregunta es: Puedo utilizarla como crema hidratante para la cara?Saludos

    En efecto, la crema de 200ml  regenra y cuida la piel  tanto en el cuerpo como en la cara. Todo gracias a su contenido en aloe vera.

  • El jugo puro de Aloe Vera que ustedes promocionan contiene 99% de pureza de la planta y el restante 1% que ingredientes son?

    Nuestro jugo de aloe contiene, además de aloe vera:  acido ascorbico(vit c) y acido citrico, sorbato de potasio,benzoato de sodio y vitamina  E

  • Tengo acné y urticaria por todo el cuerpo, el gel hidratante de aloe vera, es para el cuerpo solo o tambien puedo ponermelo en la cara.Gracias saludos.

    El gel hidratante con aloe vera puede usarse tanto en el cuerpo como en la cara. De hecho, se recomienda su uso tras el afeitado, la depilación y después de una larga exposición al sol. En cualquier caso siempre es recomendable consultar a un especialista.

  • Leí aquí, que no debe aplicarse el aloe como colirio, puede ser tan amable de explicarme más, por favor, pues no quede conforme con solo saber que no.

    Tanto nuestro Jugo puro de Aloe Vera como el Gel Puro están constituido por más de un 99% de jugo puro de Aloe Vera, entre el resto de los ingredientes se encuentra el ácido ascorbico (vitamina C) y acido citrico (que se encuentra en los limones) y que podrían irritar sus ojos.

  • ¿Todos los productos que venden están elaborados con el aloe vera de sus plantado o lo compran a terceros?

    Todos nuestros productos están elaborados con el aloe vera que cultivamos, de manera ecolólgia, en nuestra Finca. En Lanzaloe creemos en una agricultura tradicional que prescinde pesticidas y otros químicos. Así nuestro aloe vera crece sin alterar sus fantásticas propiedades.

  • Estoy embarazada y no quiero que me salgan estrías ¿Podrían indicarme alguna manera de evitarlas?

    Te recomendamos aplicar el gel puro de Aloe Vera durante la noche con el fin de evitarlas y la Crema Hidratante Bio–Activa durante el día para aportar flexibilidad e hidratación a la piel.

Preguntas sobre envíos

  • Ya he realizado mi pedido, ¿Cuándo podré recibirlo?

    Una vez realizado y pagado, los paquetes son enviados a través de la empresa de mensajería SEUR/Grupo DPD cada semana con los siguientes plazos de entrega:

    • Envíos a Península: de entre 7 a 10 días a partir de la fecha de envío.
    • Envíos al resto de Europa: de entre 8 a 14 días a partir de la fecha de envío.

     

  • Mi pedido tarda más de los tiempos establecidos por la Web ¿Qué debo hacer?

    Póngase en contacto con el servicio de ayuda de Lanzaloe a través de las siguientes vías:

     

  • ¿Qué pasa si no me encuentro en casa a la hora de que me entreguen el paquete?

    No habría ningún problema, la empresa SEUR, llamaría al teléfono que ustedes hayan indicado en el momento de la compra para acordar con ustedes el mejor horario en el que dejar sus productos.


  • ¿Qué métodos de pago utiliza lanzaloe.com?

    Puedes utilizar tres vías diferentes para abonar tu factura:

    1. Transferencia bancaria.
    2. Tarjeta.
    3. Paypal.
    4. Contra reembolso (únicamente llamando al 902 362258/928 819913, o escribiendo un email a atencionalcliente@lanzaloe.com).

Preguntas sobre el Club VIP

  • ¿Qué ventajas tengo al convertirme en Socio VIP?

    Como Socio VIP usted tendrá acceso a importantes descuentos y promociones.

    Será informado antes que nadie de los eventos y noticias producidos por Lanzaloe y podrá ser elegido para probar algunos de nuestros productos antes de que estos salgan al mercado.

    Además en fechas especiales realizaremos sorteos, para premiar la fidelidad de nuestros clientes.

  • ¿Cómo puedo pasar a formar parte del Club VIP de Lanzaloe?

    Pasarás a formar parte de nuestro exclusivo Club una vez hayas realizado tu primera compra y registrado tus datos.

  • Soy antiguo socio del Club VIP de Lanzaloe, pero al intentar registrarme el sistema no me reconoce ¿Qué debo hacer?

    En ese caso debes dirigirte directamente a nuestro departamento de atención al cliente a través de email (atencionalcliente@lanzaloe.com)  o llamándonos al 928 524335, estaremos encantados de ayudarte.

  • ¿Cómo puedo usar la tarjeta VIP para obtener el 10% de descuento?

    Una vez recibas su tarjeta VIP pasaras a formar parte de nuestro CLUB y cada vez que realices una compra nuestra web te hará un 10% de descuento automáticamente.
    Si prefieres hacer tu compra por teléfono sólo debes de indicar tu número de cliente a la operadora.

Preguntas sobre Aloe Vera

  • ¿Cómo trasplantar mi planta de Aloe?

    Golpea por fuera el macetero donde está la planta, así consegirás que la tierra se separe un poco de la maceta. Si lleva mucho tiempo en el mismo sitio, notarás que está bastante pegada por lo que deberás ayudarte con una espátula. Cuando este fuera del macetero si el aloe ha dado hijos, podrás separar cada planta y colocarla en un lugar diferente.

    Luego debes preparar el lugar en el que piensas colocar tu aloe. Tanto si es una maceta como si prefieres colocarlo en tu jardín, el proceso es el mismo. Has un orificio algo mayor que la plana en la tierra, echa un poco de agua  coloca la planta, luego cubre las raices con tierra apretando bastante.

  • ¿Se necesita algún fertilizante para cuidar la planta?

    Sí, si tu Aloe está en casa lo mejor es usar algún fertilizante que asegure un buen ritmo de crecimiento. Ten en cuenta que, tu planta está en una maceta y solo recibe los nutrientes de una pequeña porción de tierra, por eso es necesario que esa tierra este en oerfectas condiciones.

     



     

  • ¿Cómo plantar un Aloe?

    La opción más sencilla es conseguir uno de los hijos que crecen alrededor de una planta adulta.

  • ¿Qué cuidados necesita mi planta de Aloe?

    Debe de plantarla en una maceta de barro que mida la mitad de la longitud de las hojas e ir cambiando su continente cada 3 o 4 años.

    Es importante mantener el Aloe al sol, ya sea en el exterior o en un punto luminoso de la casa, dejar secar la tierra entre riego y riego y podar la plana dos veces al año, una en primavera y la otra en otoño, eligiendo las hojas, que tengan más de 2 años, y que se encuentren  más cercanas de la base.  

Proceso de Compra

  • ¿Qué entendemos por formalizar un pedido?

    Un pedido queda formalizado cuando su coste ha sido abonado, es decir cuando se ha pagado la factura por el mismo.

  • ¿Cuales la cantidad mínima de pedido que necesito hacer para que me envíen mis productos de aloe?

    No existe límite de pedido mínimo en la compra de productos de Aloe Vera de Lanzaloe.

  • ¿Qué formas de pago existen?

    Puedes abonar tu pedido a través de:

    • Paypal
    • Transferencia bancaria
    • Tarjeta
    • Contra reembolso (únicamnete si llama al 902 362258/ 928 819913 o escribiéndonos un e-mail a atencionalcliente@lanzaloe.com).

  • ¿Puedo pagar mi pedido contra reembolso?

    Si llamando al 902 362 258/ 928524335 ó escribiendonos un email a atencionalcliente@lanzaloe.com

  • ¿Cuándo debo realizar la transferencia bancaria?

    Tan pronto como desees que tu paquete sea enviado. Una vez estes seguro de que quieres recibir tus productos Lanzaloe, debes realizar tu ingreso en nuestra cuenta bancaria, a continuación procederemos enviar la selección de productos que hayas elegido.

  • ¿Dónde aparece en el mensaje de contacto mi número de factura para poder reflejarlo al realizar el pago mediante transferencia bancaria?

    Este número aparecerá justo a continuación del siguiente texto que recibirá en su mail de contacto:

    Hola, __________

    Gracias por realizar su pedido con Lanzaloe. Una vez que su paquete sea enviado le mandaremos un correo electrónico con un enlace para el seguimiento de su solicitud. Usted puede consultar el estado de su pedido accediendo a su cuenta. Si  tiene alguna pregunta acerca de su pedido, por favor contacte con nosotros por atencionalcliente@lanzaloe.como llámenos por 0034 928 524 335 Lunes - Viernes, 9am - 5pm.

    La confirmación del pedido es siguiente.

    Su Pedido #100000000 (este será el número de su pedido)

  • Si un producto está en oferta 2x1 ¿Cómo hay que hacer para que en la cesta salgan dos productos al precio de 1.?

     Sólo debes de meter en la cesta dos productos con aloe vera  iguales, y en la factura te descontaremos el precio de uno.